Como podemos ajudar?

Você busca ou conta o que quer, e a mensagem sai pronta pelo WhatsApp ou por e-mail. Um especialista da Fendra Fly confere a disponibilidade e responde com as opções e tudo o que está incluso em cada uma.

O atendimento com IA da Fendra Fly responde 24 horas, todos os dias. Quando a cotação pede uma análise, um especialista de viagem da Fendra Fly assume a conversa pelo mesmo canal.

Em viagens nacionais, documento oficial com foto. Em alguns países da América do Sul, brasileiros entram com o RG; nos demais, com passaporte válido e, conforme o destino, visto e vacinas. O especialista indica o que o seu destino pede.

Há regras próprias. Em viagens internacionais, menores de 18 anos sem os dois pais precisam de autorização; em viagens nacionais, a exigência vale para menores de 16 anos desacompanhados. Confira as regras do Conselho Nacional de Justiça e fale com a gente antes de reservar.

Alguns países exigem o Certificado Internacional de Vacinação ou Profilaxia, por exemplo contra a febre amarela. Consulte a exigência do destino com antecedência, porque algumas vacinas precisam ser tomadas dias antes do embarque.

As formas de pagamento de cada reserva aparecem na cotação, com o valor total e as condições, antes de você confirmar.

Tarifas de voos e de hospedagem mudam com a disponibilidade. O especialista informa as condições de cada valor antes de você confirmar a reserva.

Os comprovantes da reserva chegam junto com os vouchers. Para notas fiscais e cobranças, escreva para [email protected].

Depende da tarifa de cada serviço. Fale com o atendimento o quanto antes: a cotação da alteração mostra diferenças de valor e multas, quando houver.

As regras de cancelamento e reembolso dependem de cada fornecedor e tarifa, e vêm descritas na cotação antes da compra. Veja também a página de cancelamento e reembolso.

Avise o atendimento o quanto antes. A correção segue a regra da companhia aérea e é mais simples antes do embarque.

As regras da ANAC preveem a desistência sem custo em até 24 horas depois da compra, quando ela é feita com pelo menos sete dias de antecedência do embarque. Depois disso, valem as regras da tarifa.

Com o atendimento da Fendra Fly, 24 horas, todos os dias, pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]. Tenha em mãos o nome do titular e o código da reserva.

A companhia aérea deve prestar assistência conforme as regras da ANAC, como alimentação, comunicação e hospedagem, dependendo do tempo de espera. Fale com a gente para reorganizar o resto da viagem: hotel, transfer e passeios.

Em alguns destinos, sim: os países do Espaço Schengen, na Europa, podem pedir na entrada o comprovante de seguro com cobertura médica. Nos demais, é a forma de viajar com assistência médica garantida.

Cada seguradora tem a sua central de atendimento. Os contatos e o passo a passo vêm com o voucher do seguro; acione a seguradora antes de ir a um médico, sempre que possível.