01 Quem vende
- Fendra Fly, marca da FENDRA CORP LTDA, CNPJ 57.121.727/0001-44, Av. Brigadeiro Faria Lima, 1811, Sala 1119 — Jardim Paulistano — São Paulo/SP — CEP 01452-001. Agência de turismo cadastrada no Cadastur, do Ministério do Turismo.
- Uma empresa Fendra Corp.
02 Como funciona a compra
- Pedido de cotação pelo site, pelo WhatsApp ou por e-mail
- Apresentação das opções, com o que está incluso em cada uma
- Confirmação da reserva pelo viajante
- Emissão de bilhetes, vouchers e comprovantes
03 Preços, taxas e pagamento
- Composição do preço de cada serviço
- Taxas de fornecedores, de embarque e governamentais
- Formas de pagamento e parcelamento
- Serviços cobrados em moeda estrangeira
04 Responsabilidades
- Da Fendra Fly, como agência de turismo
- Dos fornecedores: companhias aéreas, meios de hospedagem, operadoras, locadoras, companhias de cruzeiro e seguradoras
- Do viajante: dados corretos, documentos e horários
05 Documentos de viagem
- Documento de identidade e passaporte
- Vistos e autorizações de entrada
- Vacinas exigidas pelo destino
- Viagem de crianças e adolescentes
06 Alterações e cancelamentos
- Regras de cada fornecedor e tarifa
- Detalhes na página de cancelamento e reembolso
07 Atendimento
- Atendimento ao viajante: [email protected]
- Reservas e cotações: [email protected]
- Prazos de resposta e canais de reclamação
08 Legislação aplicável
- Código de Defesa do Consumidor
- Normas do Ministério do Turismo e da ANAC
- Foro