01 Antes de reservar
- Regras de cancelamento informadas em cada opção da cotação
- Prazos e multas de cada fornecedor
02 Como pedir um cancelamento
- Pelo e-mail [email protected]
- Pelo WhatsApp de atendimento
- Dados necessários: titular, código da reserva e serviço
03 Passagens aéreas
- Regras da tarifa de cada companhia
- Desistência em até 24 horas da compra, para compras feitas com sete dias ou mais de antecedência do embarque (Resolução ANAC nº 400)
- Taxas de embarque
- Cancelamento ou alteração pela companhia aérea
04 Hospedagem
- Tarifas reembolsáveis e não reembolsáveis
- Prazo para cancelar sem multa
- Não comparecimento (no-show)
05 Pacotes e cruzeiros
- Regras da operadora ou da companhia de cruzeiro
- Multas por antecedência do cancelamento
06 Carros, transfers, passeios, ingressos e lanchas
- Regras de cada fornecedor
- Remarcação por clima ou condições do mar, quando prevista
07 Seguro viagem
- Cancelamento antes do início da vigência
- Regras da seguradora
08 Reembolsos
- Forma e prazo de devolução
- Créditos para uso futuro, quando oferecidos pelo fornecedor